No ofrecemos cambios directos debido a que nuestro modelo es de edición limitada. En su lugar, puedes devolver tu pedido (si cumple con nuestros criterios de devolución) y comprar la talla o el estilo correcto por separado.

Tienes 30 días desde la recepción de tus zapatillas para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Para pedidos superiores a $40,000, las devoluciones son gratuitas. (Se te proporcionará una etiqueta de envío de devolución). Envíanos un correo electrónico a contact@benandvec.com para iniciar la devolución.

Lamentablemente, no. Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son de venta final y no se pueden devolver.

Inspeccionamos minuciosamente cada par antes del envío. Si encuentra un defecto o falla, comuníquese con nosotros . Trabajaremos con usted para reemplazarlo (si está disponible) o emitir un reembolso. No se aplican tarifas de reposición en artículos dañados o defectuosos.

Esta tarifa ayuda a cubrir los gastos de procesamiento y nos permite seguir ofreciendo envío gratuito en pedidos que califiquen. Se deduce de su reembolso antes de que el saldo se devuelva a su método de pago original.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito necesite más tiempo para enviar el reembolso.

Si las zapatillas presentan signos de desgaste o daños, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico con detalles adicionales.

¡Por supuesto! No dudes en hacer un nuevo pedido si necesitas una talla o estilo diferente. Una vez aprobada tu devolución, recibirás un reembolso por la compra original.

Asegúrate de consultar nuestra Guía de tallas , leer atentamente las descripciones de los productos y comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta sobre el ajuste. Esto ayuda a reducir la necesidad de devoluciones y garantiza una experiencia de compra más fluida.

Sí, siempre y cuando los artículos permanezcan sin usar y en su estado original. Sin embargo, tenga en cuenta que controlamos las devoluciones repetidas. Devoluciones excesivas pueden generar cargos de envío adicionales según nuestra política. ATENCIÓN : Se aplica un cargo por reposición del 5% por cada par de zapatillas devueltas.

No contamos con un programa de garantía oficial, pero respaldamos nuestra calidad. Si descubre un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros para que podamos solucionarlo.

Puede hacer clic aquí o enviarnos un correo electrónico a contact@benandvec.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a sábado.